Szczegóły wysyłki na terenie Polski
Towar wysyłamy na terenie Polski za pomocą: Kuriera InPost, DPD, Kuriera Pocztex48, Paczki w Ruchu do Paczkomatów InPost oraz do placówek Poczty Polskiej, sklepów Żabka, Freshmarket i stacji Orlen. Paczki wysyłamy w dni robocze do godziny 14:00. Brak możliwości odbioru osobistego.
Darmowa dostawa dostępna jest od 200 zł w przypadku wybranych przewoźników (nie obowiązuje na DPD) i tylko na terenie Polski. Proszę zapoznać się z tabelą kosztów dostawy.
Koszty dostawy
ORLEN Paczka
| Zakupy | Przelew | Pobranie |
|---|---|---|
| do 149,99 zł | 9,99 zł | — |
| od 150 zł | 0 zł | — |
Paczkomaty InPost
| Zakupy | Przelew | Pobranie |
|---|---|---|
| do 179,99 zł | 12 zł | 18 zł |
| od 180 zł | 0 zł | 0 zł |
Kurier Pocztex48
| Zakupy | Przelew | Pobranie |
|---|---|---|
| do 149,99 zł | 12 zł | 16 zł |
| od 150 zł | 0 zł | 0 zł |
Poczta Polska – odbiór w punkcie
| Zakupy | Przelew | Pobranie |
|---|---|---|
| do 149,99 zł | 12 zł | — |
| od 150 zł | 0 zł | — |
Odbiór w Żabce, Freshmarket, Orlen, Ruch
Kurier InPost
| Zakupy | Przelew | Pobranie |
|---|---|---|
| do 199,99 zł | 13 zł | 17 zł |
| od 200 zł | 0 zł | — |
Kurier DPD
| Zakupy | Przelew | Pobranie |
|---|---|---|
| stała cena | 17 zł | 21 zł |
Szczegóły wysyłki międzynarodowej
Towar wysyłamy za granicę Kurierem GLS oraz Pocztex. Paczki wysyłamy w dni robocze do godziny 14:00. Jedyna dostępna opcja płatności to przedpłata.
| Kraj | Koszt dostawy | Czas dostawy |
|---|---|---|
| Austria | 80 zł | ok. 7 dni |
| Belgia | 60 zł | ok. 7 dni |
| Bułgaria | 80 zł | ok. 7 dni |
| Chorwacja | 120 zł | ok. 7 dni |
| Cypr | 200 zł | ok. 7 dni |
| Czechy | 60 zł | ok. 7 dni |
| Dania | 60 zł | ok. 7 dni |
| Estonia | 90 zł | ok. 7 dni |
| Finlandia | 120 zł | ok. 7 dni |
| Francja | 90 zł | ok. 7 dni |
| Grecja | 200 zł | ok. 7 dni |
| Hiszpania | 120 zł | ok. 7 dni |
| Litwa | 60 zł | ok. 7 dni |
| Malta | 200 zł | ok. 7 dni |
| Niemcy | 60 zł | ok. 7 dni |
| Portugalia | 200 zł | ok. 7 dni |
| Rumunia | 80 zł | ok. 7 dni |
| Słowacja | 60 zł | ok. 7 dni |
| Szwecja | 120 zł | ok. 7 dni |
| Węgry | 60 zł | ok. 7 dni |
| Włochy | 90 zł | ok. 7 dni |
Zasady wysyłki
Terminy wysyłki
Przy każdym produkcie w koszyku widnieje przybliżony termin wysyłki, liczony od chwili potwierdzenia (opłacenia) zamówienia. Zamówienia z terminem 24h złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów, obowiązuje najdłuższy z widocznych terminów. Proszę zwrócić szczególną uwagę na produkty w przedsprzedaży, które mogą mieć odległe terminy wysyłki.
Księgowanie płatności
Przelew: czas realizacji wydłuża się o czas zaksięgowania środków (zwykle ok. 24 godziny).
DOTPAY / PayPal: paczkę wysyłamy po potwierdzeniu transakcji (ok. 15 minut). Proces jest automatyczny i nie mamy na niego wpływu.
Pobranie: realizacja zaczyna się od momentu potwierdzenia zamówienia.
Czas dostawy na terenie Polski
Kurier InPost: 1–2 dni robocze
Kurier Pocztex48: 2–3 dni robocze
Paczkomaty InPost: 1–2 dni robocze
Pakowanie przesyłki
Opłaty za opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. Koszty transportu są niezależne od ilości produktów — zalecamy zakup kilku produktów za jednym razem. System nie pozwala na grupowanie osobnych zamówień, dlatego koszty wysyłki doliczane są do każdego zamówienia osobno. Towar jest odpowiednio opakowany i zabezpieczony — prosimy o sprawdzenie opakowania przy odbiorze.
Paczkomaty InPost
Paczkomaty InPost to system skrytek pocztowych umożliwiający odbiór paczek 24/7. W ciągu 24 godzin od nadania przesyłka znajdzie się w wybranym Paczkomacie.
Stan realizacji zamówienia
Status zamówienia możesz sprawdzić na bieżąco:
- Jeśli założyłeś konto — zaloguj się i sprawdź status.
- Jeśli nie zakładałeś konta — sprawdź status bez logowania (podając numer zamówienia i e-mail).
Reklamacje i zwroty
W przypadku zawarcia umowy na odległość, konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas — WYDAWNICTWO SQN SP. Z O.O. SP.K., ul. Huculska 17, 30-413 Kraków — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:
- wysyłając e-mail na adres [email protected]
- przesyłając wypełniony formularz odstąpienia razem ze zwracanym towarem
Zwracany towar prosimy odesłać na adres:
KROKUS LOGISTYKA WYDAWNICTWO SQN, ul. Krokusowa 3, 93-101 Łódź z dopiskiem ZWROT.
Skutki odstąpienia od umowy
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas), nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Reklamacje i rękojmia
Wszystkie towary są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne z tytułu rękojmi przyjmujemy przez formularz na stronie lub e-mailem na [email protected].
W zgłoszeniu prosimy o jednoznaczne określenie żądania (naprawa, wymiana, odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny) oraz opis wady. Kwestionowany towar prosimy odesłać na adres: KROKUS LOGISTYKA WYDAWNICTWO SQN, ul. Krokusowa 3, 93-101 Łódź z dopiskiem ZWROT.
Do żądania ustosunkujemy się w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. W przypadku nieuznania żądania przysługuje Państwu prawo skierowania sprawy do sądu lub skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji (np. mediacja Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej).